§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.spinheadset.com (dalej: „Serwis”), w tym zasady składania zamówień na produkty dostępne w ramach sklepu internetowego prowadzonego w Serwisie, zasady korzystania z treści informacyjnych oraz formularza kontaktowego.
Właścicielem i administratorem Serwisu jest SpinHeadSet sp. z o.o. z siedzibą Hutnicza 30, 20-218 Lublin KRS: 0000921331 NIP: 1133040855 REGON: 38995739200000. (dalej: „Administrator” lub „Sprzedawca”). Kontakt z Administratorem możliwy jest pod adresem e-mail: contact@spinheadset.com oraz za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie.
Niniejszy Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz stanowi jednocześnie regulamin sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego i ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Korzystanie z Serwisu, w tym przeglądanie jego zawartości oraz składanie zamówień, jest dobrowolne i bezpłatne, z zastrzeżeniem opłat wynikających z zawieranych umów sprzedaży (cena produktów i koszty dostawy).
Każdy Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.

§ 2. Definicje

Serwis — strona internetowa działająca pod adresem www.spinheadset.com, obejmująca część informacyjną oraz sklep internetowy.
Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu, w tym przeglądająca jego treści, korzystająca z formularza kontaktowego lub składająca zamówienia.
Klient — Użytkownik, który zawiera lub zamierza zawrzeć Umowę sprzedaży za pośrednictwem Serwisu.
Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego.
Produkt — towar oferowany do sprzedaży przez Sprzedawcę za pośrednictwem Serwisu.
Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość, pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, za pośrednictwem Serwisu.
Konto — indywidualny panel Użytkownika w Serwisie, jeżeli funkcjonalność ta jest dostępna, umożliwiający korzystanie z dodatkowych funkcji Serwisu.
Formularz kontaktowy — funkcjonalność Serwisu umożliwiająca przesłanie Administratorowi wiadomości bez konieczności korzystania z poczty elektronicznej.

§ 3. Wymagania techniczne

Korzystanie z Serwisu wymaga posiadania urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz zainstalowanej, aktualnej wersji przeglądarki internetowej obsługującej technologie JavaScript oraz pliki cookies.
Administrator nie odpowiada za nieprawidłowości w funkcjonowaniu Serwisu wynikające z niezgodności urządzenia lub oprogramowania Użytkownika z wymaganiami technicznymi Serwisu, ani za przerwy w dostępie do sieci Internet niezależne od Administratora.
Administrator zastrzega sobie prawo do prowadzenia czasowych przerw technicznych w działaniu Serwisu, w szczególności w celu jego konserwacji, aktualizacji lub rozbudowy.

§ 4. Zasady korzystania z Serwisu

Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu, a także z poszanowaniem praw innych Użytkowników oraz Administratora.
Zabronione jest podejmowanie przez Użytkownika działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu, w tym w szczególności: wprowadzanie treści o charakterze bezprawnym, rozsyłanie niezamówionych informacji handlowych (spam), podejmowanie działań informatycznych mających na celu wejście w posiadanie informacji nieprzeznaczonych dla danego Użytkownika, jak również działań mogących wpłynąć na poprawne funkcjonowanie Serwisu.
Treści zawarte w Serwisie (w tym opisy produktów, zdjęcia, grafiki, materiały informacyjne) podlegają ochronie prawnoautorskiej i stanowią własność Administratora lub podmiotów, z którymi Administrator zawarł odpowiednie umowy. Ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych bez zgody Administratora jest zabronione.

§ 5. Formularz kontaktowy

Serwis umożliwia Użytkownikom przesyłanie zapytań i wiadomości do Administratora za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie.
Skorzystanie z formularza kontaktowego wymaga podania danych niezbędnych do udzielenia odpowiedzi, w szczególności adresu e-mail oraz treści wiadomości. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do otrzymania odpowiedzi.
Wysłanie wiadomości za pośrednictwem formularza kontaktowego jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie podanych danych osobowych w celu udzielenia odpowiedzi na zadane pytanie, zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Prywatności.
Administrator dokłada starań, aby odpowiedzi na wiadomości przesłane za pośrednictwem formularza kontaktowego były udzielane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania wiadomości.

§ 6. Zamówienia i zawarcie Umowy sprzedaży

Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem Serwisu na terytorium [Rzeczypospolitej Polskiej].
Informacje o Produktach podane w Serwisie, w tym ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie wiążącą ofertę handlową.
Ceny Produktów podane w Serwisie wyrażone są w złotych polskich [PLN] i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
W celu złożenia zamówienia Klient dodaje wybrane Produkty do koszyka, a następnie postępuje zgodnie z dalszymi krokami procesu zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia (m.in. dane do dostawy, sposób płatności).
Złożenie zamówienia następuje poprzez naciśnięcie przycisku potwierdzającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Przed tym momentem Klient ma możliwość weryfikacji i poprawienia wprowadzonych danych oraz wybranych Produktów.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówienia oraz kontaktu z Klientem w przypadku wątpliwości dotyczących jego treści lub w przypadku braku dostępności zamówionego Produktu.

§ 7. Płatności i dostawa

Dostępne formy płatności oraz dostawy są wskazane Klientowi w trakcie składania zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem.
W przypadku wyboru płatności elektronicznej, realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy lub po otrzymaniu pozytywnej autoryzacji płatności od operatora płatności.
Czas realizacji zamówienia oraz przewidywany czas dostawy są wskazywane w opisie Produktu lub w trakcie procesu składania zamówienia. Terminy te mają charakter orientacyjny i mogą się różnić w zależności od dostawcy usług kurierskich.
Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy oraz informacje wskazane w art. 12 ustawy o prawach konsumenta na trwałym nośniku, w rozsądnym czasie po jej zawarciu, najpóźniej w momencie dostarczenia Produktu.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy Konsumentów)

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, 34 ust. 2 oraz 35 ustawy o prawach konsumenta.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy zaczyna się od dnia, w którym Konsument objął Produkt w posiadanie lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta objęła Produkt w posiadanie.
Konsument może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np. w formie pisemnej na adres Sprzedawcy lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres contact@spinheadset.com Oświadczenie może zostać złożone na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę).
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub do chwili dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w przypadku Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. słuchawki douszne, jeśli dotyczy).

§ 9. Reklamacje i rękojmia

Sprzedawca odpowiada za wady Produktów na podstawie przepisów o rękojmi zawartych w Kodeksie cywilnym oraz, w przypadku Konsumentów, na podstawie przepisów rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta dotyczących niezgodności towaru z umową.
Reklamacje można składać pisemnie na adres Sprzedawcy, drogą elektroniczną na adres contact@spinheadset.com lub za pośrednictwem formularza kontaktowego, podając opis wady, okoliczności jej wystąpienia, dane Klienta oraz żądanie związane ze złożoną reklamacją.
Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi Klientowi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Nieudzielenie odpowiedzi w tym terminie uznaje się za uznanie reklamacji w przypadku Konsumentów.
Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócić się o pomoc do właściwego powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl). Konsument może również skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 10. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies (tzw. „ciasteczka”), tj. niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika, w celu prawidłowego funkcjonowania Serwisu oraz w celach statystycznych, pozwalających analizować sposób korzystania z Serwisu przez Użytkowników.
Pliki cookies do celów statystycznych instalowane są wyłącznie po uzyskaniu zgody Użytkownika, wyrażonej za pomocą ustawień widocznych przy pierwszym wejściu do Serwisu (tzw. baner cookies) lub za pomocą ustawień przeglądarki internetowej. Zgoda może być w każdej chwili wycofana.
Szczegółowe informacje dotyczące rodzajów wykorzystywanych plików cookies, celów ich stosowania, okresu przechowywania oraz sposobu zarządzania zgodą znajdują się w Polityce Prywatności Serwisu, dostępnej pod adresem https://spinheadset.com/polityka-prywatnosci/

§ 11. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkowników przetwarzanych w związku z korzystaniem z Serwisu jest Administrator wskazany w § 1 Regulaminu.
Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym podstawy prawne, cele przetwarzania, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisane są szczegółowo w Polityce Prywatności Serwisu, dostępnej pod adresemhttps://spinheadset.com/polityka-prywatnosci/ stanowiącej integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

§ 12. Odpowiedzialność

Administrator dokłada należytej staranności, aby Serwis funkcjonował poprawnie, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej i niezakłóconej dostępności Serwisu.
Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego korzystania z Serwisu przez Użytkownika, w tym za skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych, nieaktualnych lub niepełnych danych.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają i nie ograniczają odpowiedzialności Administratora wobec Konsumentów w zakresie, w jakim ograniczenie takie byłoby niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 13. Postanowienia końcowe

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu działalności Serwisu lub zmiany funkcjonalności technicznych Serwisu. O zmianie Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację nowej treści Regulaminu w Serwisie z odpowiednim wyprzedzeniem przed jej wejściem w życie.
Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu są realizowane na podstawie postanowień obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Wszelkie spory wynikłe na tle realizacji Umów sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem podlegają rozstrzygnięciu przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. W przypadku spraw, w których stroną jest Konsument, właściwość sądu określają obowiązujące przepisy prawa.
Regulamin wchodzi w życie w dniu wskazanym na pierwszej stronie niniejszego dokumentu i obowiązuje od tego dnia w odniesieniu do zamówień złożonych w Serwisie.